Promosi & Pelanggan

Buka Promosi di sidebar, lalu klik Tambah Promosi. Pilih jenis diskon:

• Persentase – diskon seksekian persen dari total belanja
• Nominal – potongan harga tetap (misal Rp 10.000)
• BUY X GET Y – beli sekian item, dapatkan item gratis

Atur juga batas minimum pembelian, maksimum nilai diskon, rentang tanggal berlaku, dan batas pemakaian promo.

Promosi BUY X GET Y memberi item gratis ketika pelanggan membeli sejumlah produk tertentu. Ada dua mode:

• Produk yang sama: beli 2 kopi, gratis 1 kopi
• Produk berbeda (cross-product): beli 1 paket nasi, gratis 1 es teh — atur dengan memilih produk gratis yang berbeda dari produk yang dibeli

Untuk cross-product, pilih Produk Gratis yang berbeda dari produk syarat pembelian saat membuat promosi.

Aktifkan program loyalitas per cabang di Pengaturan > Pengaturan Cabang. Atur:

• Poin yang diperoleh per transaksi (misal: Rp 1.000 = 1 poin)
• Minimum poin yang bisa ditukar
• Nilai tukar poin (misal: 100 poin = Rp 5.000 diskon)

Pelanggan otomatis mendapat poin setiap kali bertransaksi. Saat checkout, kasir bisa memilih untuk menukarkan poin sebagai diskon.

Buka Pelanggan di sidebar untuk melihat seluruh database pelanggan. Di sini kamu bisa:

• Cari pelanggan berdasarkan nama atau nomor telepon
• Lihat riwayat pembelian per pelanggan
• Lihat saldo poin loyalitas
• Lihat saldo hutang (jika ada)

Buka Laporan > Segmen RFM. Yanmux secara otomatis mengelompokkan pelanggan berdasarkan tiga dimensi:

• Recency: kapan terakhir pelanggan bertransaksi
• Frequency: seberapa sering mereka belanja
• Monetary: berapa total nilai belanja mereka

Segmen yang dihasilkan antara lain: Champions (pembeli terbaik), Loyal Customers, At Risk (mulai jarang beli), dan Lost (sudah lama tidak bertransaksi).

Gunakan data segmen ini untuk menentukan siapa yang perlu dikirim promo win-back dan siapa yang perlu dipertahankan dengan hadiah loyalitas.